Privacy Policy

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Betelli auf der Website betelliwin.com ("Betelli", "wir", "uns") personenbezogene Daten von Spielerinnen und Spielern sowie sonstigen Besucherinnen und Besuchern unserer Online-Angebote verarbeitet und schützt.

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Diese Richtlinie richtet sich an alle natürlichen Personen, die betelliwin.com besuchen, ein Spielerkonto anlegen, Zahlungen tätigen oder unsere Dienste auf sonstige Weise nutzen. Sie erklärt, welche Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie verwenden, auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht und welche Rechte Ihnen insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den in Deutschland geltenden Datenschutzgesetzen zustehen. Diese Datenschutzrichtlinie gilt ab dem 06. November 2025.

Einleitung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist für Betelli auf der Website betelliwin.com von zentraler Bedeutung. Als Anbieter von Online-Glücksspieldiensten verarbeiten wir umfangreiche Informationen, um Ihr Spielerkonto zu führen, Zahlungen abzuwickeln, gesetzliche Pflichten zu erfüllen und einen sicheren Spielbetrieb zu gewährleisten. Diese Datenschutzrichtlinie informiert Sie transparent darüber, welche Daten wir erheben, wie und warum wir sie nutzen, an wen sie weitergegeben werden können und welche Kontroll- und Mitwirkungsrechte Sie haben. Sie gilt für alle Nutzerinnen und Nutzer, die unsere Webseite besuchen, sich registrieren oder unsere Dienste in Anspruch nehmen, unabhängig davon, ob sie sich in Deutschland, einem anderen EU-/EWR-Staat oder außerhalb der EU befinden, und sie ist in Kraft seit dem 06. November 2025.

Wer wir sind

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Angebot Betelli auf betelliwin.com ist:

Bahne B.V.
Fransche Bloemweg 4
Willemstad, Curaçao
("Bahne B.V.", "Betreiber")

Bahne B.V. betreibt betelliwin.com auf Grundlage einer durch den Lizenzgeber Antillephone N.V. in Curaçao erteilten Remote-Gaming-Lizenz mit der Lizenznummer 8048/JAZ. Die Gültigkeit dieser Lizenz wurde zuletzt im Oktober 2025 über den offiziellen Validator (validator.antillephone.com) überprüft. Daneben existieren weitere lizenzbezogene Strukturen, u.a. eine Lizenz 5536/JAZ für Throne Entertainment B.V. durch C.I.L. Curaçao. Diese komplexe Multi-Lizenz-Struktur wird laufend geprüft; für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen von betelliwin.com bleibt jedoch Bahne B.V. der primäre Verantwortliche.

Zur Unterstützung des Betriebs können verbundene Unternehmen eingesetzt werden, etwa TPM Services Ltd in Zypern als Zahlungsabwickler für EU-Zahlungen sowie historisch oder gruppenstrukturell verbundene Gesellschaften wie Entertainment International Malta Ltd. Diese Unternehmen handeln in der Regel als Auftragsverarbeiter oder eigenständige Verantwortliche für klar begrenzte Aufgaben, etwa Zahlungsausführung oder technische Bereitstellung.

Für alle Fragen zum Datenschutz sowie zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie unseren Datenschutzbeauftragten bzw. unsere Datenschutzabteilung kontaktieren:

Datenschutzkontakt (DPO / Datenschutzabteilung):
E-Mail: [email protected]
Post: Bahne B.V., Attn: Data Protection, Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curaçao

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Wir verarbeiten nur solche personenbezogenen Daten, die für die Nutzung von Betelli auf betelliwin.com, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten und den sicheren Betrieb unserer Dienste erforderlich sind. Je nach Nutzung der Webseite und unserer Angebote können insbesondere folgende Kategorien von Daten verarbeitet werden:

Stammdaten und Identifikationsdaten: Vor- und Nachname, Benutzername, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kopien von Ausweisdokumenten, Adressnachweise und ggf. weitere KYC-/AML-Unterlagen (Know Your Customer / Anti-Money Laundering).
Kontodaten und Kommunikationsdaten: Kontonummer bei Betelli, Einstellungen und Präferenzen (z.B. Sprache, Limits), Anfragen an den Kundendienst, Chat- oder E-Mail-Korrespondenz, interne Notizen zur Bearbeitung Ihrer Anliegen.
Zahlungs- und Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungsbeträge, Währungen, Zahlungsmittel (z.B. Kreditkarte, E-Wallet, Bankverbindung), Transaktionshistorie, Zahlungsreferenzen, Rückbuchungen, Bonushistorie, Cashback- und Treuepunkte.
Spiel- und Verhaltensdaten: Login-Historie, Spiel- und Wetthistorie (einzelne Einsätze, Gewinne/Verluste, Spielzeiten, Geräte- und Sessiondaten), Aktivitäten im Konto (Klickpfade, genutzte Funktionen), Daten zu verantwortungsbewusstem Spielen (z.B. gesetzte Limits, Selbstsperren, Reality-Checks).
Technische und Protokolldaten: IP-Adresse, ungefähre Geolokation (Land/Region), Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und -version, Spracheinstellungen, Referrer-URL, Zugriffszeitpunkte, Logfiles zu sicherheitsrelevanten Ereignissen (z.B. fehlgeschlagene Login-Versuche, Betrugsalarme).
Cookies und ähnliche Technologien: Sitzungs-Cookies, dauerhafte Cookies, First-Party- und Third-Party-Cookies, Web Beacons, Pixel und ähnliche Tracking-Technologien, die z.B. zur Sitzungserhaltung, zur Analyse der Nutzung der Webseite, zur Betrugsprävention oder zu Marketingzwecken eingesetzt werden.
Marketing- und Einwilligungsdaten: Informationen zu Newsletter-Abonnements, Boni- und Promotionen, bevorzugten Kommunikationskanälen sowie Protokolle Ihrer Einwilligungen und Widerrufe (z.B. für E-Mail-Marketing oder personalisierte Angebote).

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Betelli auf betelliwin.com erfolgt stets auf Basis einer der in der DSGVO und den einschlägigen deutschen Datenschutzgesetzen vorgesehenen Rechtsgrundlagen. Im Einzelnen stützen wir die Verarbeitung insbesondere auf:

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Wir benötigen Ihre Daten, um einen Nutzungsvertrag mit Ihnen zu schließen und zu erfüllen, Ihre Registrierung zu verarbeiten, Ihr Spielerkonto zu führen, Ein- und Auszahlungen abzuwickeln, Bonusprogramme bereitzustellen und Ihnen Zugang zu unseren Online-Casino- und Wettangeboten zu ermöglichen.
Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Als lizenzierter Glücksspielanbieter unterliegen wir u.a. Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (KYC/AML), Aufbewahrungs- und Berichtspflichten gegenüber Aufsichts- und Steuerbehörden sowie Vorgaben aus dem Glücksspiel- und Zivilrecht. Diese Pflichten können insbesondere eine Identitätsprüfung, Transaktionsüberwachung und mehrjährige Aufbewahrung bestimmter Daten notwendig machen.
Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Wir verarbeiten Daten zur Gewährleistung der IT- und Spielesicherheit, zur Betrugsprävention, zur Durchsetzung unserer Geschäftsbedingungen, zur Verbesserung und Weiterentwicklung unseres Angebots (z.B. durch anonymisierte Statistiken), zur Netz- und Informationssicherheit sowie zur Verteidigung gegen rechtliche Ansprüche. Dabei achten wir sorgfältig darauf, Ihre Grundrechte und -freiheiten zu wahren und eine Abwägung vorzunehmen.
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Soweit wir Daten zu bestimmten Zwecken verarbeiten, die über das zur Vertragserfüllung und gesetzlichen Pflichterfüllung Erforderliche hinausgehen - etwa für E-Mail-Newsletter, personalisierte Werbung, bestimmte Arten von Cookies oder Marktforschung -, holen wir zuvor Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Außereuropäische Vorschriften (z.B. mexikanisches Datenschutzrecht): Für Nutzerinnen und Nutzer, die unsere Dienste von außerhalb der EU/EWR in Anspruch nehmen, können zusätzlich nationale Datenschutzgesetze, etwa in Mexiko die "Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)", Anwendung finden. In solchen Fällen stützt sich die Verarbeitung ergänzend auf die dort vorgesehenen Rechtsgrundlagen, ohne die Schutzniveaus der DSGVO zu unterschreiten.

Zweck der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur zu festgelegten, eindeutigen und legitimen Zwecken. Diese umfassen insbesondere:

Bereitstellung und Verwaltung unserer Casino-Dienste: Einrichtung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, Authentifizierung und Login, Ermöglichung von Einsätzen und Spielen, Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, Bonusverwaltung, Kundenservice und Kommunikation mit Ihnen.
Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten: Durchführung von Identitätsprüfungen (KYC), Überwachung und Dokumentation von Transaktionen zur Bekämpfung von Geldwäsche und Betrug, Einhaltung von Aufbewahrungs- und Berichtspflichten gegenüber Aufsichts-, Glücksspiel- oder Steuerbehörden in Curaçao, der EU und ggf. anderen Jurisdiktionen.
Sicherheit, Missbrauchs- und Betrugsprävention: Erkennung und Prävention von unbefugten Kontoübernahmen, Zahlungsbetrug, Bonusmissbrauch und sonstigen rechtswidrigen Aktivitäten, Sicherstellung der Integrität unserer Systeme, Durchführung technischer Analysen (etwa IP- und Geräteprüfungen) und Logging sicherheitsrelevanter Ereignisse.
Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Angebote: Analyse von Nutzungs- und Spielverhalten (vorzugsweise in aggregierter oder pseudonymisierter Form), Testing und Optimierung von Funktionen, Fehlerbehebung, Auswertung von Kundendienstanfragen und Nutzerfeedback zur Verbesserung von Servicequalität und Benutzererfahrung.
Marketing und Personalisierung (mit Einwilligung): Versand von Newslettern, Bonusangeboten und Promotionen, Anpassung von Inhalten und Empfehlungen auf betelliwin.com an Ihre Interessen, Durchführung von Umfragen und Marktforschung, soweit rechtlich zulässig und - wenn erforderlich - nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche: Verarbeitung von Daten im Zusammenhang mit Streitigkeiten, Forderungsmanagement, außergerichtlicher und gerichtlicher Rechtsverfolgung sowie Kooperation mit Lizenzgebern, Zahlungsdienstleistern und Aufsichtsbehörden.

Offenlegung & Weitergabe

Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und geben sie nur weiter, soweit dies zur Erbringung unserer Dienste, zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung erforderlich ist. Empfänger können insbesondere sein:

Zahlungsdienstleister und Banken: Kreditkartenanbieter, E-Wallet-Anbieter, Bankinstitute und weitere Zahlungsdienstleister, darunter auch verbundene Unternehmen wie TPM Services Ltd in Zypern, die Zahlungen innerhalb der EU abwickeln. Die Weitergabe erfolgt nur in dem Umfang, der für Transaktionen, Rückerstattungen und Betrugsprävention notwendig ist.
Technische Dienstleister und Auftragsverarbeiter: Hosting-Provider, IT-Sicherheitsdienstleister, Anbieter von Kundensupport-Tools, Analyse- oder Marketingplattformen (soweit zulässig), die in unserem Auftrag Daten nach unseren Weisungen und auf Basis eines Auftragsverarbeitungsvertrags verarbeiten.
Lizenzgeber und Regulierungsstellen: Antillephone N.V. als Lizenzgeber in Curaçao, die dortige Aufsichts- und Beschwerdestelle (z.B. [email protected]) sowie andere beteiligte Glücksspiel- und Aufsichtsbehörden, sofern dies zur Einhaltung von Lizenzbestimmungen, Reportingpflichten oder zur Bearbeitung von Beschwerden erforderlich ist.
Verbundene Unternehmen und gruppenbezogene Strukturen: Gesellschaften, die in Konzern- oder Kooperationsstrukturen mit Bahne B.V. stehen, wie Entertainment International Malta Ltd oder Throne Entertainment B.V., soweit diese technische, betriebliche oder administrative Leistungen für betelliwin.com erbringen. In diesen Fällen stellen wir durch geeignete vertragliche Vereinbarungen sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau eingehalten wird.
Werbe- und Analysepartner (mit Einwilligung): Dritte, die Cookies, Pixel oder ähnliche Technologien zu Analyse- und Marketingzwecken einsetzen, erhalten Zugriff auf pseudonymisierte oder aggregierte Nutzungsdaten, nur sofern Sie zuvor wirksam eingewilligt haben und soweit eine solche Nutzung mit dem Recht in der EU/EWR vereinbar ist.
Behörden, Gerichte und Rechtsberater: Strafverfolgungs- und Aufsichtsbehörden, Gerichte, Steuerbehörden, Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälte oder andere Beratende, wenn dies zur Erfüllung rechtlicher Pflichten, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder zur Verteidigung gegen Rechtsansprüche erforderlich ist.

Eine Weitergabe zu anderen Zwecken erfolgt nicht, es sei denn, wir informieren Sie ausdrücklich darüber und stützen sie auf eine geeignete Rechtsgrundlage (insbesondere Ihre Einwilligung).

Internationale Übermittlungen

Da der Betreiber von Betelli, Bahne B.V., in Curaçao ansässig ist und verbundene Dienstleister u.a. in Zypern und Malta eingesetzt werden können, werden personenbezogene Daten auch in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR ("Drittländer") übermittelt. Dies betrifft insbesondere:

Curaçao: Verarbeitung durch Bahne B.V. sowie durch den Lizenzgeber Antillephone N.V. und ggf. weitere in Curaçao ansässige Dienstleister im Zusammenhang mit der Lizenz 8048/JAZ bzw. der Überprüfung und Regulierung unserer Glücksspielaktivitäten.
Zypern: Verarbeitung durch TPM Services Ltd und ggf. andere Zahlungs- oder Servicedienstleister, die Zahlungen für EU-/EWR-Kundinnen und -Kunden abwickeln, technische Unterstützung leisten oder Risikoprüfungen im Zahlungsverkehr durchführen.
Malta und andere Jurisdiktionen: Verarbeitung durch historisch oder strukturell verbundene Unternehmen wie Entertainment International Malta Ltd oder weitere technische Dienstleister, die Speicher-, Hosting- oder Supportleistungen erbringen.

Für Übermittlungen in Drittländer, in denen kein von der EU-Kommission anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau besteht, setzen wir geeignete Garantien gemäß Art. 46 DSGVO ein, insbesondere:

den Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) mit unseren Dienstleistern und verbundenen Unternehmen,
zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen, etwa Verschlüsselung, Pseudonymisierung und strenge Zugriffsbeschränkungen,
regelmäßige Überprüfung der eingesetzten Schutzmaßnahmen und der rechtlichen Rahmenbedingungen in den Empfängerländern.

Auf Anfrage stellen wir Ihnen weitere Informationen zu den eingesetzten Garantien (z.B. Kopien der Standardvertragsklauseln, soweit gesetzlich zulässig) zur Verfügung. Ungeachtet dessen bleibt die Verarbeitung personenbezogener Daten von in der EU/EWR ansässigen Personen stets an die Anforderungen der DSGVO gebunden.

Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die wir sie erhoben haben, erforderlich ist oder wie es durch gesetzliche Vorschriften (insbesondere in Curaçao, der EU/EWR und ggf. weiteren Jurisdiktionen) vorgeschrieben ist. Die maßgeblichen Aufbewahrungsfristen hängen von der Datenkategorie und dem Verarbeitungszweck ab:

Konten und Vertragsdaten: Stammdaten, Kontoinformationen und entscheidungsrelevante Korrespondenz bewahren wir in der Regel für die Dauer Ihres aktiven Kontos auf. Nach Kontoschließung werden diese Daten grundsätzlich für bis zu 5 Jahre aufbewahrt, sofern nicht längere gesetzliche Fristen (z.B. aus KYC-/AML- oder steuerrechtlichen Vorschriften) gelten.
Zahlungs- und Transaktionsdaten: Transaktionshistorien, Kontoauszüge, Bonus- und Cashbackdaten sowie Aufzeichnungen zu Ein- und Auszahlungen können aufgrund regulatorischer Anforderungen bis zu 5-10 Jahre nach Ablauf des Geschäftsjahres gespeichert werden, in dem die Transaktion erfolgte.
Spiel- und Protokolldaten: Detaillierte Log- und Spielhistorien, Sicherheits- und Betrugsprotokolle bewahren wir typischerweise zwischen 1 und 5 Jahren auf, abhängig von Risikobewertung, gesetzlichen Vorgaben und Verjährungsfristen für potentielle Ansprüche.
Marketing- und Einwilligungsdaten: Daten zu Newsletter-Abonnements und Marketingpräferenzen speichern wir so lange, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder sich abmelden; Nachweise über Einwilligungen und Widerrufe können aus Beweisgründen darüber hinaus bis zu 3 Jahre gespeichert werden.
Cookies: Sitzungs-Cookies werden nach Ende der Sitzung gelöscht, dauerhafte Cookies je nach Zweck und Anbieter typischerweise innerhalb von Tagen bis maximal 24 Monaten. Genaue Dauer und Verwaltungsmöglichkeiten finden Sie in unserem Cookie-Banner bzw. der Cookie-Übersicht.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden Daten entweder gelöscht, anonymisiert oder - falls eine vollständige Löschung aus technischen oder rechtlichen Gründen nicht möglich ist - angemessen eingeschränkt und nur noch für gesetzlich zwingende Zwecke verarbeitet. Ihre gesetzlichen Rechte auf Löschung und Einschränkung der Verarbeitung bleiben hiervon unberührt.

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie nach der DSGVO, dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und - soweit anwendbar - weiteren Datenschutzgesetzen (z.B. der mexikanischen LFPDPPP) umfassende Rechte im Hinblick auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Betelli auf betelliwin.com. Diese umfassen insbesondere:

Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und Auskunft über diese Daten sowie über Zwecke, Kategorien, Empfänger, Speicherdauer und Ihre weiteren Rechte zu erhalten.
Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen, die Sie betreffen (z.B. Adress- oder Kontaktdaten).
Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn z.B. der Verarbeitungszweck entfallen ist, Sie eine Einwilligung widerrufen haben und keine andere Rechtsgrundlage eingreift oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder Verjährungsfristen können einer sofortigen Löschung entgegenstehen; in diesem Fall wird die Verarbeitung eingeschränkt.
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie verlangen, dass wir Ihre Daten nur noch eingeschränkt verarbeiten, z.B. während der Prüfung von Einwänden oder Beanstandungen.
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können verlangen, dass wir Ihnen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die wir auf Grundlage einer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung automatisiert verarbeiten, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitstellen oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen, soweit dies technisch machbar ist.
Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, die wir auf berechtigte Interessen stützen, Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen. Gegen Direktwerbung (einschließlich Profiling zu Werbezwecken) können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen Widerspruch einlegen.
Widerruf von Einwilligungen: Eine einmal erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z.B. durch Anpassung Ihrer Einstellungen im Benutzerkonto, Nutzung des Abmeldelinks in E-Mails oder Kontaktaufnahme mit unserem Datenschutzkontakt. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
Rechte nach mexikanischem Datenschutzrecht: Sofern auf Sie das mexikanische Datenschutzrecht (LFPDPPP) Anwendung findet, können Ihnen ergänzend ARCO-Rechte (Acceso, Rectificación, Cancelación und Oposición) zustehen, die funktional den oben beschriebenen Auskunfts-, Berichtigungs-, Löschungs- und Widerspruchsrechten entsprechen.

Verfahren, Fristen und Kosten: Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit über die im Abschnitt "Beschwerden & Kontakte" angegebenen Kanäle kontaktieren. Wir werden Ihr Anliegen unverzüglich bearbeiten und in der Regel innerhalb von 30 Tagen ab Eingang antworten; diese Frist kann unter gesetzlich zulässigen Umständen um weitere 60 Tage verlängert werden, worüber wir Sie informieren. Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenlos. Bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen können wir ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung ablehnen. Zur Verifizierung Ihrer Identität können wir zusätzliche Informationen anfordern, um sicherzustellen, dass keine Daten unbefugt offengelegt werden.

Cookies & Tracking-Technologien

Betelli auf betelliwin.com setzt Cookies und vergleichbare Technologien ein, um die Funktionsfähigkeit der Webseite sicherzustellen, die Nutzung zu analysieren, personalisierte Inhalte bereitzustellen und Betrug zu verhindern. Je nach Kategorie kommen dabei insbesondere folgende Typen zum Einsatz:

Sitzungs-Cookies (Session Cookies): Temporäre Cookies, die nur für die Dauer Ihres Besuchs gesetzt werden und z.B. den Login-Status, gewählte Sprache oder Inhalte im Spiel-Center speichern. Sie werden beim Schließen des Browsers automatisch gelöscht und sind für die grundlegende Funktionalität unserer Dienste erforderlich.
Dauerhafte Cookies (Persistent Cookies): Cookies, die über die Sitzung hinaus auf Ihrem Endgerät gespeichert bleiben (typischerweise wenige Tage bis zu 24 Monate), um z.B. Ihre Einstellungen, Wiedererkennungsmerkmale oder Sicherheitspräferenzen zu speichern und Ihnen ein komfortableres Nutzererlebnis zu bieten.
First-Party-Cookies: Cookies, die direkt von betelliwin.com gesetzt werden, etwa zur technischen Bereitstellung, Session-Verwaltung, Betrugsprävention und grundlegenden Webanalyse.
Third-Party-Cookies: Cookies von Drittanbietern, z.B. für Webanalyse, Performance-Messung, gegebenenfalls Marketing oder Affiliate-Tracking. Solche Cookies werden nur gesetzt, wenn und soweit dies mit den geltenden Datenschutzvorschriften vereinbar ist und - wo erforderlich - nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
Weitere Tracking-Technologien: Web Beacons, Pixel-Tags oder ähnliche Technologien, die in Webseiten oder E-Mails eingebettet sein können, um z.B. Öffnungsraten oder Interaktionen zu messen, technische Probleme zu identifizieren oder Betrugsversuche zu erkennen.

Verwaltung und Deaktivierung: Beim ersten Besuch von betelliwin.com in 2025 und danach in regelmäßigen Abständen wird Ihnen ein Cookie-Banner präsentiert, das Sie über die eingesetzten Kategorien informiert und Ihnen die Auswahl ermöglicht, nicht notwendige Cookies (z.B. Statistik oder Marketing) zu akzeptieren oder abzulehnen. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über das verfügbare Einstellungs-Panel ("Cookie-Einstellungen") ändern. Zudem können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers blockieren oder löschen. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität der Webseite einschränken kann.

Datensicherheit

Betelli auf betelliwin.com setzt umfassende technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Diese Maßnahmen werden regelmäßig überprüft und an den Stand der Technik angepasst. Zu unseren Sicherheitsmaßnahmen gehören insbesondere:

Verschlüsselung: Datenübertragungen zwischen Ihrem Endgerät und unseren Systemen erfolgen mittels aktueller Transportverschlüsselung (TLS 1.2 oder höher), um die Vertraulichkeit und Integrität der Daten zu gewährleisten. Sensible Informationen werden, soweit möglich, zusätzlich im Ruhezustand verschlüsselt oder pseudonymisiert gespeichert.
Zugriffskontrollen und Authentifizierung: Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf autorisierte Mitarbeitende und Dienstleister beschränkt, die ihn nur zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen ("Need-to-know"-Prinzip). Strenge Kennwort- und Rollenrichtlinien, Protokollierung von Zugriffen und - soweit verfügbar - Multi-Faktor-Authentifizierung schützen Konten und interne Systeme.
Organisatorische Richtlinien und Schulungen: Wir verfügen über interne Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien, die den Umgang mit personenbezogenen Daten regeln. Mitarbeitende werden regelmäßig zu Datenschutz, Informationssicherheit und verantwortungsvollem Umgang mit Kundendaten geschult.
Sicherheitsaudits und Tests: Unsere Systeme werden regelmäßigen Sicherheitsüberprüfungen, Penetrationstests und technischen Audits unterzogen, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben. Wir orientieren uns an branchenüblichen Standards für Informationssicherheit (z.B. ISO 27001, SOC 2), ohne hiermit eine formale Zertifizierung zu behaupten.
Incident-Response- und Notfallverfahren: Es bestehen Prozesse zur Erkennung, Bewertung und Behandlung von Sicherheitsvorfällen. Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten bewerten wir das Risiko für betroffene Personen und ergreifen angemessene Gegenmaßnahmen. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, melden wir Datenschutzverletzungen an zuständige Aufsichtsbehörden und informieren betroffene Personen unverzüglich, spätestens jedoch im Rahmen der gesetzlichen Fristen.

Bitte beachten Sie, dass trotz aller Maßnahmen kein System absolute Sicherheit bieten kann. Wir empfehlen Ihnen daher, selbst geeignete Schutzmaßnahmen zu ergreifen, z.B. starke Passwörter zu verwenden, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten und nur vertrauenswürdige Geräte und Netzwerke zu nutzen.

Beschwerden & Kontakte

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Betelli auf betelliwin.com oder zur Ausübung Ihrer Rechte haben, können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen:

Datenschutzkontakt (DPO / Datenschutzabteilung):
Bahne B.V. - Data Protection
Fransche Bloemweg 4
Willemstad, Curaçao
E-Mail: [email protected]

Wir bemühen uns, alle Anfragen, Beanstandungen oder Beschwerden zeitnah, transparent und in der Regel innerhalb von 30 Tagen zu beantworten. In komplexen Fällen kann diese Frist im rechtlich zulässigen Rahmen verlängert werden; wir informieren Sie dann über die Verzögerung und den voraussichtlichen Bearbeitungszeitpunkt.

Interne Beschwerdeverfahren:

Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst (z.B. über das Hilfecenter auf betelliwin.com oder per E-Mail), um das Problem zu schildern.
Falls Ihr Anliegen nicht ausreichend gelöst wird, Weiterleitung an die Datenschutzabteilung und/oder den Datenschutzbeauftragten mit detaillierter Darstellung der Sachlage.
Schriftliche Antwort mit unserer Bewertung und - sofern erforderlich - Korrekturmaßnahmen oder zusätzlichen Informationen.

Eskalation zu Aufsichtsbehörden in der EU/Deutschland: Sie haben das Recht, sich jederzeit an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden, insbesondere an die Behörde Ihres üblichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes in der EU/EWR. In Deutschland sind dies die jeweiligen Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit. Kontaktdaten finden Sie z.B. über die Webseiten der deutschen Datenschutzkonferenz (DSK) oder des Europäischen Datenschutzausschusses (EDSA/EDPB).

Eskalation im Lizenzstaat Curaçao: In Bezug auf Glücksspiel- oder Lizenzfragen können Beschwerden zudem an den Lizenzgeber Antillephone N.V. gerichtet werden. Hierzu steht u.a. die E-Mail-Adresse [email protected] zur Verfügung, die als Beschwerdestelle des Master License Holders fungiert.

Mexikanische Datenschutzbehörde: Soweit auf Sie das mexikanische Datenschutzrecht Anwendung findet, können Sie zusätzlich eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde in Mexiko einreichen, dem Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Informationen zu Kontaktmöglichkeiten und Verfahren finden Sie auf der offiziellen Webseite des INAI.

Updates

Diese Datenschutzrichtlinie wird regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert, um neue rechtliche Anforderungen, regulatorische Vorgaben, technische Entwicklungen oder Änderungen unserer Dienste zu berücksichtigen. Änderungen werden im Rahmen unseres Qualitäts- und Compliance-Prozesses sorgfältig dokumentiert.

Benachrichtigungsverfahren:

Wesentliche Änderungen (z.B. neue Datenkategorien, zusätzliche Zwecke, geänderte Empfänger oder Rechtsgrundlagen) werden wir Ihnen mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten ankündigen. Dies kann per E-Mail, durch gut sichtbare Hinweise auf der Startseite, über Banner auf betelliwin.com oder über Hinweise in Ihrem Konto-Dashboard erfolgen.
Bei rein redaktionellen oder klar begünstigenden Anpassungen (z.B. Präzisierungen, sprachliche Klarstellungen) kann eine kürzere oder keine gesonderte Vorankündigung erfolgen; dennoch wird das Datum der letzten Aktualisierung angepasst.

Versionskontrolle und Änderungsprotokoll: Am Ende dieser Datenschutzrichtlinie finden Sie den Hinweis "Zuletzt aktualisiert: ". Bei wesentlichen Änderungen führen wir zusätzlich ein Kurzprotokoll der wichtigsten Anpassungen (z.B. neue Zwecke, geänderte Aufbewahrungsfristen, neue Dienstleister oder Empfängerkategorien), das auf Anfrage zugänglich gemacht werden kann.

Ihre Optionen bei Änderungen: Wenn Sie mit einer geplanten wesentlichen Änderung nicht einverstanden sind, können Sie innerhalb der Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen widersprechen oder Ihr Konto schließen. Nutzen Sie hierzu bitte die in Ihrem Konto verfügbaren Funktionen oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Setzen Sie die Nutzung unserer Dienste nach Inkrafttreten der aktualisierten Datenschutzrichtlinie fort, gilt dies in der Regel als Kenntnisnahme der Änderungen, ohne dass hierdurch Ihre gesetzlichen Rechte eingeschränkt werden.

Zuletzt aktualisiert: November 2025